Conditions Générales d’utilisations/Conditions générales d’utilisation

En vigueur au 23/12/2019

Les présentes conditions générales d’utilisation (dites « CGU ») ont pour objet l’encadrement juridique des modalités de mise à disposition du site et des services par Ambea Generations et de définir les conditions d’accès et d’utilisation des services par « l’Utilisateur ».

Les présentes CGU sont accessibles sur le site à la rubrique « CGU».

Les mentions légales

L’édition du site www.ambeagenerations.com est assurée par la Société Micro-entreprise Ambea Generations au capital de 5000 euros, immatriculée au RCS de Toulouse sous le numéro 88091650700010, dont le siège social est situé au 11 Avenue de la Garonnette- Numéro de téléphone 0626969877- Adresse e-mail : deborah@ambeagenerations.com.

Le Directeur de la publication est : Deborah Chapel

L’hébergeur du site www.ambeagenerations.com est la société OVH, dont le siège social est situé au 2 rue kellermann BP 80157 59053 ROUBAIX CEDEX 1 – France, avec le numéro de téléphone : 1007.

Accès au site :

Le site www.ambeagenerations.com permet à l’Utilisateur un accès gratuit aux services suivants :

Le site internet propose les services suivants :

Vente en ligne de tests de personnalités

Le site est accessible gratuitement en tout lieu à tout Utilisateur ayant un accès à Internet. Tous les frais supportés par l’Utilisateur pour accéder au service (matériel informatique, logiciels, connexion Internet, etc.) sont à sa charge.

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L’Utilisateur a la possibilité de contacter le site par messagerie électronique à l’adresse email de l’éditeur communiqué à l’ARTICLE 1.

Collecte des données :


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En vertu de la loi Informatique et Libertés, en date du 6 janvier 1978, l’Utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition de ses données personnelles. L’Utilisateur exerce ce droit : par mail à l’adresse mail deborah@ambeagenerations.com

Propriété Intellectuelle :

Les marques, logos, signes ainsi que tous les contenus du site (textes, images, son…) font l’objet d’une protection par le Code de la propriété intellectuelle et plus particulièrement par le droit d’auteur.

La marque Ambea est une marque déposée par Déborah Chapel. Toute représentation et/ou reproduction et/ou exploitation partielle ou totale de cette marque, de quelque nature que ce soit, est totalement prohibée.

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Il est rappelé conformément à l’article L122-5 du Code de propriété intellectuelle que l’Utilisateur qui reproduit, copie ou publie le contenu protégé doit citer l’auteur et sa source.

Responsabilité :

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Droit applicable et juridiction compétente :

La législation française s’applique au présent contrat. En cas d’absence de résolution amiable d’un litige né entre les parties, les tribunaux français seront seuls compétents pour en connaître.

Pour toute question relative à l’application des présentes CGU, vous pouvez joindre l’éditeur aux coordonnées inscrites à l’ARTICLE 1.

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Obligation du client visiteur 

En visitant le site, vous vous engagez à avoir lu, compris et approuvé les CGU/CGV et vous vous y obligez. Le visiteur client doit avoir conscience que le contenu du site est strictement distribué à titre informatif. La responsabilité du contenu et des auteurs ne pourra être engagée de quelque manière que ce soit sur la base des informations diffusées sur le site. 

En réservant une prestation ou en commandant un service, le client s’engage à fournir au site tous les documents qui lui seront demandés pour la bonne exécution de ladite prestation ou dudit service. Ces documents et données sont demandés dans le cadre d’une consultation en communication (en face à face ou en ligne) et dans le cadre de la relation commerciale, s’exerçant dans le respect de la vie privée du client. Ainsi, pour pouvoir réaliser les prestations du site, la coach est en droit de vous demander certaines pièces : photos, description (liste non exhaustive). 

Réservation et commande

Tous les prix affichés sont TTC. La réservation ou la commande d’une prestation nécessite une carte bancaire et un paiement en ligne. Par exception, un virement pourra être proposé sur demande du client. Les paiements sont entièrement sécurisés grâce aux solutions de paiement en ligne PayPal. En cas d’utilisation frauduleuse des données bancaires, le site ne pourra être tenu pour responsable. La confirmation de la commande d’une prestation ou d’un service du site entraîne expressément l’acceptation des présentes CGU/CGV, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions de commande ou d’autres conditions. La confirmation de la commande d’une prestation ou d’un service du site entraîne également expressément l’acceptation des descriptions des prestations délivrées par la coach (par mail et lors des échanges téléphoniques et notamment le respect de l’agenda fixé entre le client et la coach). Le client acheteur doit notamment remplir le bon de commande en ligne en mentionnant une adresse de courrier électronique valide, confirmer sa commande après l’avoir vérifiée et procéder au règlement dans les conditions et aux prix convenus. Le prix est exigible à la commande. Les échanges client-coach et la livraison des prestations en ligne (profil de personnalité, conseils divers de coaching…) sont effectués par courrier électronique à l’adresse mail que le client acheteur a mentionné lors de la saisie du bon de commande. La société du site décline toute responsabilité dans le cas où l’adresse de courrier électronique ne serait pas valide et aucune demande de remboursement ne sera admise pour ce motif. 

Le bon fonctionnement des prestations du site

Le coaching est strictement interdit aux mineurs de moins de 18 ans. Un compte client est strictement personnel. La coach s’attache à respecter les aspirations des clients et à n’agir qu’avec leur consentement. Une réactivité commune est donc indispensable pour que le service fonctionne bien. Les échanges client-coach se font généralement par mail sauf dans les cas d’urgence : par texto. 

Les délais de livraison des prestations indiqués dans chaque descriptif sont fixés sur un agenda de coaching dès les premiers échanges client-coach. Le respect de cet agenda est capital pour que la prestation se déroule dans les meilleures conditions.

Après réservation d’une prestation, le client s’engage à assurer le bon fonctionnement de ce dernier avec respect d’autrui et ponctualité, respect de ces CGU/CGV et des descriptions des prestations commandées. Le respect des CGU/CGV vaut pour toutes les prestations délivrées par la coach. De même, le client s’engage à avoir lu, reconnaître et valider par son acte d’achat la description de la prestation choisie et ses conditions de réalisations. Ainsi, en cas d’incident en coaching en face à face ou à distance, quelle que soit l’avancement du coaching, la coach peut arrêter la prestation sans qu’aucune demande de remboursement ne soit recevable. Il est entendu par le client que l’intervention de la coach tout au long de sa prestation ou mission est soumise à une obligation de moyens et non de résultat. 

Engagement/Agenda fixé entre le client et la coach

Les prestations du site suivent un programme de coaching précis fixé sur un agenda validé par le client et la coach dès le début de la prestation. Pour la bonne exécution des prestations, il est expressément demandé au client de respecter le plus strictement possible cet agenda. Le client s’engage à respecter les conditions de report, de retard, d’annulation. Dès lors qu’une prestation a débuté, c’est à dire qu’un agenda a été fixé par le client et la coach (généralement par mail dès les premiers échanges), la prestation ne peut être annulée par le client ni être suspendue par le client. Aucune raison ne donne lieu à un remboursement d’une prestation. 

Ponctualité/report 

Un retard de plus de 15 minutes lors d’une prestation en face à face ou à distance entraîne l’annulation de la séance sans qu’aucune demande de remboursement ne soit recevable. Le report d’une séance de coaching en face à face ou à distance est admis si le client manifeste sa volonté par texto (0626969877) ou par mail (deborah@ambeagenerations.com) au minimum 3 jours avant la séance fixée dans l’agenda. Pour le bon respect de l’agenda fixé le report de cette séance se fera sous 8 jours à distance (skype ou autre plateforme).

En cas de force majeure, une demande de report peut être adressée jusqu’à 2 heures avant la séance par texto au 0626969877. Le report d’une séance en face à face se fera par skype sous 8 jours. 

Le client comprend et approuve qu’en cas d’annulation lui incombant, les acomptes versés dans le cadre des prestations proposées par le site ne sont pas remboursables, quelle qu’en soit la raison. 

En aucun cas, les prestations ne peuvent être suspendues ou reportées dès lors qu’elles ont commencé. 

Avertissement sur la santé mentale

Le coaching a pour objectif d’apporter une écoute attentive et de mettre en place un plan de développement personnel visant à atteindre des objectifs fixés par le client et la coach dans le cadre des prestations fournies par le site. Chaque situation étant spécifique, il est précisé que le coaching ne peut remplacer un traitement médical ou l’avis d’un spécialiste en cas de troubles de l’humeur ou de troubles dépressifs. En cas de mal- être profond ou de comportements suicidaires, veuillez contacter le SAMU (15) ou SOS médecin. 

Respect d’autrui et responsabilité 

Le site, les articles, les prestations tant dans le processus de vente en ligne que lors des coachings, ne sont pas tenus par une obligation de résultat. Aucune responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation des conseils prodigués. L’utilisation des services du site et des prestations délivrées implique l’observation de certaines normes de comportement reposant notamment sur le respect des lois et règlements en vigueur et de certaines valeurs morales telles que le respect d’autrui, la courtoisie, la bonne foi et la loyauté. Il est interdit : 

– de harceler, menacer, insulter ou de porter atteinte à la vie privée ou de diffuser des informations diffamatoires, injurieuses ou calomnieuses

– d’utiliser les informations concernant le client à des fins inappropriées ou illicites telles que le démarchage non sollicité, l’envoi de propositions de participation à des loteries ou concours, chaînes de lettres, ou en violation des termes sur la Protection des Données Personnelles

– de violer toutes dispositions légales ou règlementaires en vigueur. Les services de coaching visent un objectif de bien-être, de mise en relation et d’échanges via les sites et applications de rencontre. 

Les conseils prodigués par la coach ne seraient en aucun cas avoir des visées de démarchages illicites. La coach et le site se prémunissent de toute utilisation frauduleuse, hors des limites fixées par la description de la prestation qui seule, dans le cadre du coaching personnalisé, en fonction de la situation du client et de son actualité peuvent être utilisé. 

Lors de toute éventuelle intervention du client sur les échanges en ligne et à l’issue de chaque prestation, le site et la coach se dégagent de toute responsabilité quant aux propos des échanges tenus et aux incidences causés par son intervention.